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Kundeninformation der Firma Walther Büroorganisation und Einrichtung GmbH


Ihr Vertragspartner ist die Firma Walther Büroorganisation und Einrichtung GmbH (nachfolgend Büro Walther genannt), vertreten durch den Geschäftsführer Jörg Walther, Willy-Brandt-Ring 1, 08606 Oelsnitz

Inhalt:

1. Anmeldung im Online-Shop

2. Artikel suchen und auswählen

3. Artikel im Warenkorb bearbeiten

4. Anzeigen des Warenkorbes und Funktionen

5. Bestellung abschließen und Artikel aus dem Warenkorb bestellen

6. Nach der Bestellung

7. Weitere Informationen (Liefer- und Versandkosten, Zahlung und Lieferung, Lieferfristen)

1. Anmeldung im Webshop der Firma Büro Walther

1.0. Anmeldung:

1.1. Ich bin Kunde bei Firma Büro Walther:

Ich gebe bei Benutzername den mir bekannten Benutzer- /Loginnamen ein.

Danach gebe ich das von mir gewählte Passwort ein. Indem ich auf die rechts neben dem Passwortfeld liegenden blauen Pfeile klicke, bin ich eingeloggt.

Weiter bei Punkt 2.0

 

1.2. Ich bin registrierter Kunde bei Firma Büro Walther – kann mich aber nicht anmelden:

Habe ich bei der Eingabe meines Benutzernamens und des Passworts auf Groß- und Kleinschreibung geachtet? Wenn nicht: Nochmals versuchen.

Habe ich mein Passwort vergessen? Ja? – Dann klicke ich auf der Startseite auf das Feld „Kennwort vergessen?“ und gebe danach meine E-Mail-Adresse ein. Danach gebe ich die mit Hintergrund versehene Sicherheits-Zeichenfolge in das dafür vorgesehene Kästchen ein und sende meine Anfrage über „absenden“ an die Firma Büro Walther. Ich bekomme an die bei der Anmeldung hinterlegte E-Mail-Adresse eine E-Mail mit den Zugangsdaten.

Weiter bei Punkt 1.1

1.3. Ich bin noch kein Kunde und möchte mich registrieren:

Ich klicke auf das Feld „neuen Benutzer anlegen“. Das sich öffnende Formular wird von mir wahrheitsgemäß ausgefüllt (Pflichtdaten sind: Vorname, Nachname, Postleitzahl, Ort, Strasse, E-Mail-Adresse, „Wunsch-Benutzername“, ein „sicheres“ Passwort (welches wiederholt werden muss). Danach lese ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma Büro Walther und bestätige diese, indem ich in dem bei der Anmeldung vorgesehenen Kästchen einen Haken mache. Danach gebe ich die mit Hintergrund versehene Sicherheits-Zeichenfolge in das dafür vorgesehene Kästchen ein und sende meine Anmeldung über „absenden“ an die Firma Büro Walther.

Sollte das Passwort oder mein „Wunsch-Benutzername“ schon vergeben sein, überlege ich mir ein Neues und sende meine Anmeldung wieder ab.

Wenn alle Daten vollständig eingetragen wurden und auch mein Benutzername sowie das Passwort in Ordnung sind, bekomme ich auf meine in der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigungs-Mail der erfolgreichen Anmeldung.

Weiter bei Punkt 1.1.

  

1.4. Ich bin noch kein Kunde und möchte mich aber auch nicht registrieren:

Auch das ist kein Problem. Selbstverständlich akzeptieren wir auch Bestellungen ohne eine Registrierung in unserem System.

Die Vorteile einer Registrierung (z.B. „Merkzettel-Funktion“; automatische Informationen über neue Produkte, neue Sonderangebote oder auch neue Shop-Funktionen; Zahlung per Rechnung …) können dann leider nicht genutzt werden.

Weiter bei Punkt 2.0.

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 2. Artikel suchen und auswählen

2.1. Artikel suchen

2.1.1. Nach Artikeln suchen

Auf der linken Seite finde ich die Hauptkategorien. Wenn ich etwas im Sortiment stöbern möchte, klicke ich auf eine der Kategorien (Bsp.: „Verbrauchsmaterialien“). Sollte es, wie in diesem Beispiel gezeigt, weitere Unterkategorien geben, öffnet sich im mittleren Hauptfenster ein kleiner Kategorienbaum. Ich suche mir nun die jeweilige weitere Kategorie aus (z.B. „Tinte original“). Durch einen Klick auf den Kategorienamen öffnet sich in meinem Beispiel ein weiterer Kategoriebaum mit den verschiedenen, im Lieferprogramm befindlichen Herstellern. Ich suche mir den Hersteller aus (z.B. „Brother“). Durch einen Klick auf diesen Hersteller öffnet sich nun die Artikelseite.

Weiter bei Punkt 2.2.

 

2.1.2. Ich kenne bereits die Artikelnummer

Wenn ich bereits die Artikelnummer kenne, gebe ich diese in das sich links oben befindliche Suchfenster ein und bestätige mit der Enter-Taste. Ist die Artikelnummer richtig, wird der Artikel angezeigt

Weiter bei Punkt 2.3.


2.1.3. Ich weiß, wie der Artikel heißt / bzw. kenne Teile der Artikelbezeichnung

Ich gebe dies Bezeichnung bzw. den Teil de Bezeichnung in das sich links oben befindliche Suchfenster ein. Nach Eingabe des 4. Zeichens erscheint eine Box mit Suchvorschlägen, auf die die eingegebene Zeichenkette zutrifft. Jetzt kann ich entweder mit der Maus einen dieser Suchvorschläge anklicken, um den Artikel aufzurufen, oder ich betätige die Enter-Taste und die gefundenen Artikel werden angezeigt (Ist die Zeichenkette in vielen verschiedenen Artikeln enthalten, wird eine Auswahl der jeweiligen Kategorien, in denen sich die gefundenen Artikeln befinden, angezeigt).

Weiter bei Punkt 2.2.

 

2.2. Artikel neu sortieren

Ich kann nun eine Sortierung vornehmen (Oder ich gehe weiter zu Punkt 2.3.). Über den Artikeln befinden sich nun oben 3 Überschriften (Artikelnummer, Bezeichnung und Preis). Je nach Einstellung des verwendeten Web-Browsers kann ich die Sortierung nach diesen 3 Merkmalen (auf- oder absteigend) mittels eines Klicks auf das jeweilige Merkmal starten. Sollten in dieser Kategorie mehr als 10 Artikel sein und ich meinen gesuchten Artikel nicht gefunden habe, bietet sich die Möglichkeit, am unteren Rand der Webseite auf die nächste Artikelseite zu springen. Dazu klicke ich einfach auf eine der angezeigten Seitenzahlen (die große, dick markierte Zahl, zeigt meine derzeit aufgerufene Seite an). Jetzt habe ich meinen Artikel gefunden.

Weiter bei Punkt 2.3.

 

2.3. Artikel auswählen

Zwischen dem Artikelbild (wenn vorhanden) und dem Preis zu dem Artikel kann ich die Kurzbeschreibung lesen. Für manche Artikel stehen weitere Informationen zur Verfügung. Um eventuelle Detailinformationen aufzurufen, klicke ich auf das entsprechende Artikelbild oder die grafische Darstellung des „i“ im rechten Teil.

Weiter bei Punkt 3

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3. Artikel im Warenkorb bearbeiten

3.0. Artikel in Warenkorb legen

Wenn ich meinen Artikel gefunden habe, kann ich in dem Kästchen vor dem Warenkorb-Symbol die gewünschte Menge eintragen (hier ist bereits eine „1“ voreingestellt). Ist die Menge eingegeben oder möchte ich die voreingestellte Menge „1“ bestellen, klicke ich auf das Warenkorb-Symbol, welches sich rechts neben der Menge befindet.

In der Warenkorb-Anzeige – links oben, unterhalb des Suchfeldes – ändert sich nun auch die Menge der im Warenkorb befindlichen Artikel.

Möchte ich nun weiter einkaufen: Gehe zu Punkt 2.0.

Mich interessiert der Inhalt des Warenkorbes: Gehe zu Punkt 4.0.

Ich habe genug im Warenkorb und möchte bestellen: Gehe zu Punkt 5.0.

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4. Anzeigen des Warenkorbes und Funktionen 

4.1. Anzeige

Ich klicke einfach auf die Warenkorb-Anzeige – links oben, unterhalb des Suchfeldes – und es öffnet sich mein Warenkorb. Ich sehe hier die Artikel, die ich bestellen möchte. Die Artikel werden hier noch mal mit Artikelnummer, Artikelbezeichnung, der von mir gewünschten Menge, des Einzelpreises (ohne der gesetzlichen Mehrwertsteuer) sowie des Gesamtpreises (ebenfalls ohne der gesetzlichen Mehrwertsteuer) angezeigt.

 

4.2. Mengenänderungen

Sollte die hier eingetragene Menge eines Artikels nochmals verändert werden, kann ich das gleich im Warenkorb tun. Dazu ändere ich bei dem entsprechenden Artikel nur die Anzahl und klicke auf das Symbol daneben, um den Warenkorb zu aktualisieren.

 

4.3. Artikel aus Warenkorb löschen

Möchte ich einen Artikel aus dem Warenkorb löschen, klicke ich einfach auf das rote „x“ hinter der Menge bei dem entsprechenden Artikel.  

Sollte ich alle im Warenkorb befindlichen Artikel löschen wollen, habe ich im unteren Warenkorb-Bereich die Möglichkeit auf den Text-Link „Gesamten Inhalt aus dem Warenkorb entfernen...“ zu klicken.

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5. Bestellung abschließen und Artikel aus dem Warenkorb bestellen

5.0. Warenkorb bestellen

Um nun meine Bestellung auszulösen, klicke ich im Warenkorb unten rechts auf „weiter“.

5.0.1 Ich bin mit meinen Benutzerdaten angemeldet:

Ich sehe in der linken Seite die aus meiner Anmeldung hinterlegte Rechnungs- und Lieferanschrift. Wenn ich eine abweichende Lieferadresse eintragen möchte, kann ich das in dem nebenstehenden Formular tun.

Weiter bei Punkt 5.2

 

5.0.2 Ich bin nicht angemeldet:

Ich werde auf den 1. Bestellpunkt geleitet.

Hier kann ich als „Gast“ bestellen, d.h. ich muß mich nicht registrieren.

Weiter bei Punkt 5.1

Ich kann mich hier auch noch registrieren. Dazu klicke ich auf registrieren. Weitere Informationen zur Registrierung unter Punkt 1.3.

Weiterhin habe ich die Möglichkeit, mich hier in diesem Punkt mit meinen Benutzerdaten anzumelden. Weiter bei Punkt 5.2

 

5.1. Eingabe der Rechnungs- und Lieferadresse

Hier gebe ich nun alle erforderlichen Daten an, damit die Ware mir geliefert und berechnet werden kann.

 

5.2 Auswahl der Zahlungsart

Die Zahlungsart kann ich hier auswählen (je nach ausgewählter Zahlungsart ändern sich eventuell anfallende Versandkosten) und sehe nochmals meinen Warenkorb.

Weiter bei Punkt 5.3

 

5.3 Zusammenfassung / endgültige Bestellung

Ich sehe hier nochmals meinen Warenkorb, meine Zahlungsart, die Rechnungs- und Lieferadresse.

 

Um nun die Bestellung abzuschicken, muss ich bestätigen, dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Firma Büro Walther gelesen habe und mit deren Inhalt einverstanden bin. Lesen, bzw. auch ausdrucken, kann ich diese AGB, indem ich einfach den blau markierten Text „AGB“ anklicke. Nachdem ich die AGB gelesen habe, kann ich über einen Klick auf die sich am AGB-Seitenende befindenden blauen Dreiecke wieder auf meinen Bestellvorgang zurückkehren.

Jetzt markiere ich das Kästchen, um zu zeigen, dass ich mit den AGB einverstanden bin. Nun kann ich per Klick auf „bestellen“ die Ware bei der Firma Büro Walther ordern.

Selbstverständlich kann ich die Bestellung hier auch noch mit einem Klick auf „abbrechen“ komplett stornieren.

 

6. Nach der Bestellung

Nach Aufgabe der Bestellung wird dem Kunden eine automatische Bestellbestätigung übersandt. Diese dient aber nur dazu, den Eingang der Bestellung zu bestätigen. Dies stellt aber noch nicht die Bestätigung des Vertragsschlusses dar.

Ein Vertrag kommt erst zustande durch die zusätzlich von uns versandte Auftragsbestätigung.

Je nach Artikelauswahl/Lieferzeit der jeweiligen Artikel und nach ausgewählter Zahlungsart wird die Ware zu der angegebenen Lieferadresse verschickt bzw. bei Zahlungsart „Vorkasse“ wird die Ware nach Geldeingang verschickt. Sollte ich mich für Barzahlung bei Selbstabholung entschieden haben, bekomme ich eine Mail, wenn die Ware bei der Firma Büro Walther für mich bereit liegt und abgeholt werden kann.

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7. Weitere Informationen

Liefer- und Versandkosten

Liefer- und Versandkosten werden bei den Artikeln und im Warenkorb angezeigt.

Zahlung und Lieferung, Lieferfristen

Bezahlt werden kann im Laden mit Bargeld in EURO. Ansonsten akzeptieren wir die Zahlung durch Vorauskasse und per Überweisung. Wir liefern auf Wunsch auch gegen Nachnahme. Hierfür fallen gesonderte Gebühren an. Die Annahme von Schecks oder Wechseln behalten wir uns ausdrücklich vor. Deren Annahme erfolgt stets nur erfüllungshalber. Entstehen hierdurch gesonderte Kosten, sind diese vom Kunden zu tragen.

Die im Online Verkauf der Firma Büro Walther angegebenen Preise gelten nur bei Kauf über den Onlineshop.

Die Rechnungen der Firma Büro Walther sind ohne Abzug sofort fällig, wenn nicht auf der Rechnung ein anderer Zahlungstermin angegeben ist.

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich durch beauftragte Transportunternehmen. Die Lieferfristen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Artikelbeschreibung.

Datenschutz

Wir beachten die gesetzlichen Vorgaben zum Datenschutz. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der gesonderten Datenschutzbelehrung.

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